عجلة DEMING

تُتخذ القرارات العلاجية بنسبة %70 على أساس نتائج التحليلات البيولوجية. لهذا فإن السعي إلى تحقيق الجودة جزء من انشغالاتنا الرئيسية والدائمة.

أهدافنا التنظيمية تتمحور حول الاستجابة لمتطلبات ضمان الجودة المحددة وفق:

• المتطلبات القانونية السارية في مجال البيولوجية الطبية المغربية (قانون 12-01 المتعلق بالمختبرات الخاصة للتحليلات البيولوجية الطبية ودليل حسن التنفيذ للتحليلات الذي وضعه قرار وزير الصحة رقم 2598-10 بتاريخ 27 رمضان 1434 (7 شتنبر 2010).
• المعيار الدولي: NM EN ISO 15189 نسخة 2012 الذي يحدد متطلبات الجودة والكفاءة الخاصة بمختبرات التحليلات البيولوجية الطبية.

وللاستجابة لمتطلبات هذه المرجعيات، اختار المختبر التسيير عن طريق مقاربة العملية التي تسمح بتطبيق مفهوم التحسن المستمر وفق عجلة DEMING المعروفة باختصار باسم PDCA  (التخطيط، الإنجاز، المراقبة، العمل).

عمليتنا لضمان الجودة تتمركز أساسا حول الزبون:

• الاستقبال الخاص
• المعالجة الإدارية
• الرد على استفساراته (الاستماع والنصح)
• أخذ العينة (الصحة والسرية)
• إنجاز التحليل (الصرامة، جودة التجهيزات والموثوقية)
• تقديم النتائج (سرعة، إمكانية الاطلاع والسرية)
• إجراءات صارمة للصحة والسلامة.

استخدام وسائل هامة وفعالة:

يستخدم المختبر حلولا معلوماتية للجودة [IS-O2] التي أعدتها شركة www.cqssante.com] CQS] الخبيرة في مرافقة عملية الجودة للمختبرات البيولوجية الطبية.

وقام فريق من الخبراء المستشارين www.cqs-experts.fr] CQS] بتثبيت وتكوين فريقنا وذلك في سياق مشروع التصديق وفق المعيار NM EN ISO 15189.

• طاقم مؤهل تأهيلا عاليا ويتلقى تكوينا مستمرا بانتظام.
• تكنولوجيا متطورة وتقنيات وفق أحدث الابتكارات في هذا المجال.
• مراقبة منتظمة للجودة: تحليلاتنا تخضع لمراقبة هيئات دولية مستقلة.

بفضل خبرتنا وإرادتنا والالتزام التام لمجموع طاقمنا وإرادتنا، التزم مختبر البيولوجيا الطبية حركيل بتحدي تجسيد جهوده ضمن المعيار الدولي للتصديق:  NM EN ISO 15189، الذي يعتبر أعلى مقياس للجودة في هذا المجال. وهذا سيتوج كفاءتنا بالاعتراف الدولي ويضمن لزبائننا خدمات آمنة ويمكن الاعتماد عليها بثقة تامة.