Le Laboratoire d’analyses de Biologie Médicale (LBM) HARGUIL réitère sa volonté de poursuivre la démarche qualité ayant abouti à l’obtention de son accréditation par le SEMAC le 11 mars 2016 (Portée d’accréditation AA 01/2015) afin de garantir le meilleur service médical possible rendu aux clients du laboratoire (patients, médecins, établissements de soins…). Cette politique qualité est alignée avec les exigences de la norme NM ISO 15189, aux documents édités par le SEMAC, ainsi qu’aux exigences législatives et réglementaires (GBEA) régissant les laboratoires de biologie médicale.

Tenant compte des attentes de ses clients et partenaires et en cohérence avec les exigences de la norme 15189 la direction du laboratoire a défini sa politique qualité autour des axes suivants :

Etre à l’écoute de ses clients : patients et prescripteurs en vue de mieux les satisfaire dans le respect des règles de confidentialité et de l’éthique,

D’assurer un haut niveau de technicité de notre plateau technique et de garantir la fiabilité des résultats,

De développer les compétences et assurer la polyvalence du personnel dans le respect des bonnes pratiques de la profession, des règles d’hygiène et de sécurité, du système qualité et de la norme NM ISO 15189,

De poursuivre l’amélioration continue de l’efficacité de notre système de management au travers d’une approche processus et d’analyse de risque.

Pour accompagner ces orientations, la direction du LBM HARGUIL s’engage à :
mettre en œuvre les dispositions et les moyens nécessaires pour la mise en œuvre de notre système de management de la qualité et l’exécution des activités du laboratoire,

mobiliser l’ensemble du personnel pour exécuter les prestations qui leur sont confiées dans le respect de la confidentialité, de l’impartialité en traitant tous les patients équitablement et sans discrimination dans un souci de prise en compte du bien-être et de l’intérêt du patient.

La réalisation des objectifs de notre politique est surveillée régulièrement par la mise en place et le suivi d’indicateurs qualité pertinents pour l’ensemble des processus du laboratoire, afin d’assurer l’amélioration permanente de nos prestations et de renforcer notre contribution aux soins de nos patients.
Les engagements énoncés dans cette politique qualité seront tenus dans un cadre éthique en dehors de toutes considérations commerciales ou financières.

Fait à Agadir, le 30/09/2024

Docteur A. HARGUIL , Directeur du Laboratoire