وعيا منه بالدور الهام الذي تضلع به البيولوجيا الطبية في مجال الرعاية الصحية، ومن أجل المساهمة الفعالة في العملية العلاجية مع ما يتطلبه ذلك من ضمانات تقديم خدمات ذات جودة، انخرط مختبر التحليلات البيولوجية الطبية حركيل في عملية للتطور وفق المرجع الدولي  ISO15189 (في نسخته الحالية)، في احترام للممارسات المهنية الجيدة، والبحث الفعال عن المعلومات السريرية، واحترام القواعد الأخلاقية، والتزام نحو الطاقم العامل بالحفاظ على الكفاءة وتطبيق نظام للتواصل.

وأخذا في الاعتبار لتوقعات زبائنها وشركائها وانسجاما مع رؤيتها الخاص، حددت إدارة المختبر سياستها للجودة حول المحاور التالية:

• أن تكون رهن الاستماع للزبائن: من مرضى وأطباء من أجل استجابة أفضل في احترام لقواعد السرية والأخلاق،
• ضمان موثوقية النتائج بالتحكم في كافة العوامل المؤثرة؛
• تطوير الكفاءات وضمان المؤهلات المطلوبة للطاقم العامل،
• المساهمة كفاعل هام في جودة الرعاية المقدمة للزبائن من خلال نتائج التحليلات، باقتراح النصح والرأي المناسب الذي يسمح بالتوجيه الصحيح للأطباء في اتخاذ القرار.
• السير نحو ديناميكية تحسين الأداء.

هذه المحاور تسير وفق أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء على مستوى عملية تسيير الجودة ككل.

ولمواكبة هذه التوجهات، تلتزم إدارة مختبر حركيل للتحليلات البيولوجية الطبية بما يلي:

• تزويد كافة العاملين بالموارد الضرورية لإنجاز هذه المهام.
• ضمان عدم خضوعها أو خضوع العاملين لأي ضغط تجاري أو مالي أو غيره والذي قد يؤثر على إنجاز التحليلات.
• احترام المقتضيات القانونية والتنظيمية وتلك الخاصة بمعيار ISO15189.
• تحسين باستمرار لفعالية وأداء نظام إدارة الجودة.

لا يمكن وضع هذه السياسة حيز التطبيق دون التعبئة الكاملة لكافة أعضاء الطاقم العامل. ولهذا تمنح الإدارة تفويضا لمسؤول الجودة لضمان تسيير نظام الجودة.

وأدعو كافة الطاقم للمساهمة بفعالية في تطبيق هذه السياسية التي نعتمدها في القيام بأنشطتنا اليومية.