L’accueil au sein du Laboratoire de Biologie Médicale HARGUIL est parfaitement personnalisé ; Trois secrétaires médicales sont à votre écoute dans le respect total de la confidentialité; Nous vous garantissons :

• Accueil personnalisé
• Le sens de l’écoute
• La réponse à toutes vos questions
• Le conseil pour vous éclairer sur nos prestations
• La discrétion totale grâce à des séparations vitrées au niveau du comptoir d’accueil

Une secrétaire médicale vous reçoit et enregistre votre dossier personnalisé. Pour cela, vous devez vous munir de :

• Une pièce d’identité pour mieux assurer votre identification  (une identification précise permet d’éviter les risques d’erreur liés aux homonymes).
• Votre carte de mutuelle ou autre si existante.
• L’ordonnance de votre médecin si existante.

• Recueil des urines de 24h 
• Recueil des urines pour un compte d’Addis
• Recueil des urines pour ECBU
• Recueil des urines après pose d’un sac collecteur
• Recueil des urines pour la recherche de bk dans les urines
• Recueil des selles pour examen coproculture et examen parasitologique des selles
• Recueil des selles recherche de sang dans les selles
• Recueil des expectorations
• Recueil de sperme au laboratoire
• Recueil de sperme a domicile
• Scotch test
• Prélèvement de gorge
• Hémocultures
• Analyses sanguines nécessitant un régime particulier

Il est indispensable d’observer, pour certains examens de biologie médicale, une période de jeûne avant la prise de sang (12 heures) :

• Acide lactique
• Apo A1 et B
• Cholestérol
• Cross laps
• Folates (Vitamine B9)
• Glycémie
• Triglycérides

Si vous devez effectuer vous-même un prélèvement (selles, urines, crachat, etc.), nous vous remettrons les récipients adéquats de recueil ainsi que les préconisations éventuelles à suivre.

Si vous déposez un prélèvement effectué à votre domicile ou au cabinet médical, nous vous remercions de bien vouloir écrire lisiblement vos noms, prénoms et date de naissance sur tous les flacons. Renseigner également, sur la fiche de prélèvement les renseignements cliniques et l’heure de prélèvement indispensables à la bonne interprétation de vos résultats.

Les prélèvements doivent être apportés le plus rapidement possible au laboratoire, accompagnés de l’ordonnance.
Vous trouverez les préconisations sur notre manuel de prélèvement (disponible sur notre page d’accueil)

Les techniciens du Laboratoire de Biologie Médicale HARGUIL qui sont habilités à effectuer les prélèvements sont formés au respect des règles universelles d’hygiène (matériel stérile à usage unique, lavage des mains, …etc.).

Un investissement permanent est aussi orienté vers  des équipements automatisés, dotés d’une technologie de pointe, tous connectés à une informatique sécurisée pour limiter la manipulation humaine et garantir la fiabilité des résultats.

Le Laboratoire de Biologie Médical HARGUIL est actuellement engagé dans une démarche qualité selon la norme internationale  NM EN ISO 15189.

Cette norme spécifie les exigences de management qualité et de compétence dans le domaine des analyses de biologie médicale.

Le délai de rendu des résultats est de quelques heures pour la grande majorité des analyses. Il peut être cependant beaucoup plus long en fonction des analyses demandées.
N’hésitez pas à poser la question à la secrétaire médicale qui s’est chargée de votre dossier…

Ce délai est ramené à 3 heures pour les examens d’urgence.

Vous avez la possibilité de consulter vos résultats sur le serveur de résultat en vous connectant directement sur internet ; vous utiliserez, pour cela, l’identifiant et le mot de passe qui vous a été remis par la secrétaire médicale qui s’est chargée de votre dossier.

Au laboratoire, le compte-rendu d’analyses est remis sous enveloppe :

• Soit au patient
• Soit à une tierce personne majeure mandatée par le patient. Ces derniers devront être munis du formulaire de remise de résultat qui leur sera remis par la secrétaire ou par le préleveur du laboratoire.

N.B : En cas de résultats pathologiques urgents, votre médecin est prévenu sans délai par téléphone.

Vos analyses sont à régler directement dans le laboratoire auprès de la secrétaire médicale:

• En espèces.
• Par chèque bancaire.
• Par carte bancaire (VISA, MASTERCARD….)

Le laboratoire est conventionné avec des organismes, tels que : CMIM, ONEE. Les personnes relevant de ces organismes ne règlent pas les honoraires pris en charge dans ce cadre.

Dans le Laboratoire de Biologie Médicale HARGUIL, toute l’activité est régie par le secret médical : de l’accueil personnalisé jusqu’à la remise des résultats, les renseignements et données concernant nos patients sont strictement confidentiels.

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions garantissant votre confort, votre sécurité et toute la confidentialité nécessaire, le Laboratoire de Biologie Médicale HARGUIL a mis en œuvre des moyens importants et modernes :

• Des séparations vitrées au niveau des comptoirs d’accueil,
• Trois salles de prélèvements individuelles.
• Deux salles d’attentes indépendantes.
• Le personnel ainsi que les intervenants externes s’engagent, par écrit, à respecter la confidentialité et le secret médical du LBM.
• Les serveurs informatiques sont protégés contre toute intrusion physique ou informatique.

Pour vous aider à comprendre la signification de vos analyses de biologie médicale, voici des sites à consulter pour vous apporter quelques éclaircissements.

Attention, ceci n est qu’un commentaire sommaire, seul votre Médecin prescripteur est habileté à apporter l’interprétation adéquate en tenant compte des autres éléments de votre état de santé.

http://www.labtestsonline.fr

Dans le cadre de notre politique générale de management qualité, nous nous devons de satisfaire nos patients ;

Afin d’identifier vos attentes, le Laboratoire de Biologie Médicale HARGUIL met à votre disposition un formulaire en ligne pour nous faire part de vos satisfaction/réclamation ;

Nous vous garantissons le traitement rapide de vos réclamations par la mise en œuvre  des moyens requis à l’amélioration de la qualité de notre service.

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