Satisfaction / Réclamation

Afin d’identifier vos attentes, le Laboratoire de Biologie Médicale HARGUIL met à votre disposition un formulaire en ligne pour nous faire part de vos satisfaction/réclamation ;

Nous vous garantissons le traitement rapide de vos réclamations par la mise en œuvre  des moyens requis à l’amélioration de la qualité de notre service.

Enquête de satisfaction prescripteur

Enquête de satisfaction prescripteur
Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire.
Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité!
*Obligatoire
Accueil téléphonique:
Qualité de l'accueil. *
Délai d'attente. *
Prestations d'analyses et communication des résultats:
Panel des examens proposé par le laboratoire répond t-il à vos besoins? *
Délai rendu des résultats. *
Présentation du compte rendu (lisibilité, clarté...). *
Commentaire des résultats. *
Réactivité du laboratoire en cas d'urgence *
Prestations de conseil:
Disponibilité des interlocuteurs. *
Pertinence des informations biologiques. *
Informations contenues sur notre Site Internet. *
Satisfaction globale:
Réactivité du laboratoire en cas de besoin/ réclamation (Si oui, l'intervention était): *
Décevant
A la pointe
Autres suggestions ou remarques:
Votre réponse
Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité, votre participation permettra à l’équipe du laboratoire d’améliorer la qualité de son service pour mieux vous satisfaire.
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